Termos de Uso

Última atualização: 3 de maio de 2026 · Vigência: a partir de 3 de maio de 2026

1. Sobre estes termos

Estes Termos de Uso ("Termos") regem a relação entre a INfluxo (operada por Izabella Napoleão, CNPJ 06.746.087/3950-95, Avenida Damasceno Vieira, São Paulo/SP) e seus clientes (pessoas físicas ou jurídicas que contratam serviços de marketing digital da INfluxo).

Ao contratar serviços da INfluxo (verbalmente, por contrato escrito ou por aceite eletrônico), você declara ter lido, entendido e aceito estes Termos integralmente.

2. O que oferecemos

A INfluxo é uma agência de marketing digital multi-vertical com três linhas de produto:

2.1. INfluxo Médico

Marketing digital para médicos, dentistas e profissionais de saúde regulamentados, com auditoria de compliance segundo a Resolução CFM 2.336/2023 e demais normativas dos conselhos profissionais aplicáveis.

2.2. INfluxo Jurídico

Marketing digital para advogados, com auditoria de compliance segundo o Provimento 205/2021 do Conselho Federal da OAB.

2.3. INfluxo Geral

Marketing digital para empresas, infoprodutores, comércio e profissionais sem amarras regulatórias específicas.

2.4. Serviços incluídos

• Análise mensal de métricas
• Geração de roteiro estruturado (texto + plano editorial)
• Geração de assets visuais (carrosséis 1080×1350, stories 1080×1920, capas Reels)
• Aprovação estruturada via portal "INfluxo Aprove"
• Agendamento e publicação automatizada via Meta Graph API
• Coleta de métricas e relatório consolidado
• Gestão de hashtags e estratégia de horários

Os serviços específicos de cada cliente são detalhados em Proposta Comercial assinada antes do início.

3. Como funciona a parceria

3.1. Modelo operacional

A INfluxo não toma posse dos seus perfis Instagram, Facebook ou contas comerciais. O modelo é parceria entre Business Managers:

1. Você (cliente) mantém seu Business Manager próprio na Meta;
2. Você adiciona a INfluxo como parceira no seu BM, compartilhando apenas Page Facebook e Conta Instagram;
3. A INfluxo opera essas contas via System User permanente dentro do BM da agência;
4. Você pode revogar o acesso a qualquer momento removendo a INfluxo como parceira (1 clique no Business Manager).

3.2. Ciclo mensal padrão

Dia do mês	Atividade
25	INfluxo entrega o roteiro do mês seguinte para aprovação do cliente
Até dia 7	Cliente aprova o roteiro pelo portal "INfluxo Aprove"
Dias 8-10	INfluxo gera os assets visuais (carrosséis, stories, capas)
Dia 11-12	Cliente aprova os assets pelo portal
Dia 13 em diante	Publicação automatizada conforme calendário

4. Suas obrigações como cliente

1. Adicionar a INfluxo como parceira no seu Business Manager com permissões para Page Facebook e Conta Instagram;
2. Aprovar ou comentar roteiros e assets dentro do prazo combinado (em geral 7 dias);
3. Fornecer informações verídicas sobre seus registros profissionais (CRM/RQE, OAB, etc.) e garantir que estão regulares;
4. Autorizar formalmente o uso de imagens de terceiros (pacientes, clientes finais) em conteúdo;
5. Informar mudanças relevantes que afetem o conteúdo;
6. Pagar honorários conforme proposta comercial assinada;
7. Não usar a parceria para qualquer finalidade ilegal, antiética ou que descumpra seu próprio código deontológico.

5. Nossas obrigações como agência

1. Auditar todo conteúdo antes da publicação segundo o normativo aplicável;
2. Manter compliance regulatório em todas as peças produzidas;
3. Cumprir os prazos do ciclo mensal;
4. Tratar dados com rigor conforme nossa Política de Privacidade e a LGPD;
5. Manter confidencialidade de informações sensíveis do seu negócio;
6. Comunicar com transparência sobre limitações;
7. Não usar seus dados para treinar modelos de IA ou qualquer finalidade fora do escopo contratado.

6. O que NÃO fazemos

A INfluxo explicitamente não realiza:

• × Promessa de número de seguidores, leads ou faturamento;
• × Antes/depois sem autorização escrita do paciente (CFM);
• × Captação direta de clientela jurídica (OAB);
• × Comparação com concorrentes ou crítica a outros profissionais;
• × Conteúdo enganoso ou que omita riscos;
• × Garantia de êxito em causas (OAB);
• × Marketing para serviços ou produtos sem regularização adequada;
• × Acesso ao seu Ad Account, à sua conta bancária, ou ao seu Business Manager como administradora.

7. Pagamentos

7.1. Valores e periodicidade

Definidos em Proposta Comercial específica de cada cliente. Em geral cobramos por ciclo mensal ou trimestral.

7.2. Forma de pagamento

PIX, boleto bancário ou transferência. Detalhes na Proposta.

7.3. Atraso

Pagamentos com mais de 15 dias de atraso suspendem a operação até regularização. Atraso superior a 60 dias enseja rescisão automática do contrato.

7.4. Reajuste

Reajuste anual pelo IPCA ou índice equivalente, comunicado com 30 dias de antecedência.

8. Cancelamento e rescisão

8.1. Por iniciativa do cliente

Você pode cancelar a qualquer momento mediante aviso por escrito (email serve) com 30 dias de antecedência. O ciclo mensal vigente é concluído normalmente.

8.2. Por iniciativa da INfluxo

Podemos rescindir o contrato com aviso prévio de 30 dias em qualquer caso, ou imediatamente em caso de descumprimento grave, atraso superior a 60 dias, conduta antiética ou que coloque em risco a reputação da agência.

8.3. Após o cancelamento

Você mantém integralmente os seus perfis e tudo que foi publicado. Removemos imediatamente nosso acesso operacional. Em até 30 dias, eliminamos cópias operacionais.

9. Propriedade intelectual

9.1. Conteúdo entregue

Os roteiros, textos, imagens e assets visuais produzidos pela INfluxo são licenciados ao cliente em caráter perpétuo, mesmo após o término da parceria.

9.2. Sistema, templates e know-how

A metodologia, scripts, templates V3, sistema operacional, banco de hashtags e demais ferramentas permanecem de propriedade exclusiva da agência.

9.3. Direito de portfólio

A INfluxo pode utilizar exemplos de trabalhos realizados (sem identificação de pacientes/clientes finais protegidos) em portfólio, salvo manifestação contrária expressa do cliente em até 30 dias após o início da parceria.

10. Limitação de responsabilidade

10.1. O que garantimos

Garantimos a entrega dos serviços contratados conforme proposta comercial, com qualidade compatível com o estado da arte do mercado e em conformidade com as normas regulatórias aplicáveis.

10.2. O que NÃO garantimos

• Resultados específicos de alcance, engajamento, conversão ou faturamento;
• Disponibilidade ininterrupta de serviços de terceiros (Meta, Cloudflare, etc.);
• Aprovação automática em App Reviews da Meta ou outras plataformas.

10.3. Limite de responsabilidade

Em qualquer caso, a responsabilidade total da INfluxo perante o cliente fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 3 (três) meses anteriores ao evento causador do dano.

11. Compliance regulatório (vertical médica)

1. A INfluxo audita todo conteúdo conforme a Resolução CFM 2.336/2023;
2. Inserimos CRM e RQE em rodapé padrão das peças;
3. Não publicamos antes/depois sem autorização escrita explícita do paciente;
4. Não fazemos promessas de cura, não comparamos com concorrentes, não usamos linguagem sensacionalista;
5. Em caso de dúvida regulatória, prevalece a interpretação mais conservadora.

O cliente médico é o responsável final pelo conteúdo publicado em seu perfil.

12. Compliance regulatório (vertical jurídica)

1. A INfluxo audita todo conteúdo conforme o Provimento 205/2021 do Conselho Federal da OAB;
2. Não realizamos captação direta de clientela;
3. Não comparamos honorários ou competência com colegas;
4. Não prometemos êxito em causas;
5. Foco em conteúdo educativo e construção de autoridade técnica.

O cliente advogado é o responsável final pelo conteúdo publicado em seu perfil.

13. Mudanças nestes Termos

A INfluxo pode atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes são comunicadas por email aos clientes ativos com 30 dias de antecedência.

14. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer dúvidas oriundas destes Termos.

15. Contato

Comercial, operacional, privacidade, compliance — todos pelo email napoleaoizabella@gmail.com. Atendimento em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília).