Estes Termos de Uso ("Termos") regem a relação entre a INfluxo (operada por Izabella Napoleão, São Paulo/SP) e as pessoas físicas ou jurídicas que assinam o software INfluxo Social ou contratam o serviço de agência da INfluxo.
São duas relações diferentes, e este documento cobre as duas:
Se você só assina o software, as seções do serviço de agência não se aplicam a você — e vice-versa. As seções 10 a 16 valem para os dois casos.
Ao criar uma conta, assinar um plano ou contratar a agência (por aceite eletrônico, contrato escrito ou acordo verbal), você declara ter lido, entendido e aceito estes Termos integralmente.
Plataforma web de criação e gestão de conteúdo para redes sociais. Dentro dela você configura a identidade visual de cada marca, gera roteiro, arte, legenda e reel com apoio de inteligência artificial, edita tudo à mão se quiser, submete à revisão de conformidade do nicho, manda para aprovação do cliente por link, agenda e publica nos canais conectados, e acompanha as métricas.
A assinatura é contratada pela própria pessoa dentro do produto, sem intermediação comercial. Os planos, valores e limites vigentes estão em influxo.site e dentro do app antes de você confirmar.
O software e o serviço de agência atendem três verticais, que mudam o normativo aplicado na revisão de conformidade:
Marketing digital para médicos, dentistas e profissionais de saúde regulamentados, com revisão de conformidade segundo a Resolução CFM 2.336/2023 e demais normativas dos conselhos profissionais aplicáveis.
Marketing digital para advogados, com revisão de conformidade segundo o Provimento 205/2021 do Conselho Federal da OAB.
Marketing digital para empresas, infoprodutores, comércio e profissionais sem amarras regulatórias específicas.
Quando a INfluxo opera o marketing no seu lugar, o pacote inclui:
Os serviços específicos de cada cliente são detalhados em Proposta Comercial assinada antes do início.
Esta seção vale para quem assina o INfluxo e opera a plataforma por conta própria.
A conta é criada por você, com email e senha, e é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a senha em segredo e por tudo que for feito na sua conta. Cada conta é isolada das demais: ninguém de fora enxerga suas marcas, seus conteúdos ou seus dados.
Uma conta pode ter várias marcas (os perfis que você atende). O número de marcas simultâneas depende do plano.
Cada plano define quantas marcas você pode manter ativas e quantos créditos de IA você recebe por mês. Os valores e limites vigentes estão na página de preços e são exibidos dentro do app antes da contratação. Mudanças seguem a seção 14.
Quem cria conta ganha 14 dias de teste, sem cartão de crédito, com 1 marca e uma cota de créditos para experimentar. Não pedimos dados de pagamento para testar e não há cobrança automática ao fim do teste.
Terminados os 14 dias, a conta passa a só-leitura: você continua vendo e baixando tudo que criou, mas não gera conteúdo novo até assinar um plano. Nada é apagado por causa do fim do teste.
Cobrança mensal, a primeira no ato da contratação e as seguintes na mesma data de cada mês, por prazo indeterminado, até você cancelar.
O plano anual não é uma cobrança única no começo do ano. Funciona assim:
A mensalidade do anual é a mesma do mensal — o desconto são os dois meses, não o valor.
A cobrança é processada pelo Asaas, instituição de pagamento parceira. Você paga por cartão de crédito, Pix ou boleto, escolhendo na fatura enviada. A recarga avulsa de créditos (seção 3.3) é paga do mesmo jeito, numa cobrança única. A INfluxo não armazena o número do seu cartão — esses dados ficam com o processador.
Você cancela quando quiser, sozinho, dentro do app, sem precisar falar com ninguém e sem multa. Não exigimos aviso prévio.
Cancelar encerra as cobranças futuras. Você continua com acesso até o fim do período já pago — não devolvemos os dias restantes, você usa até o fim deles. Depois disso, vale a seção 3.14.
Os 2 meses grátis do plano anual são uma condição do ciclo de 12 meses. Se você cancelar antes de completar as 10 cobranças, os meses gratuitos que já usou passam a ser devidos e são cobrados uma única vez, no valor da mensalidade vigente, limitados a 2 (duas) mensalidades.
Exemplos, num plano de R$ 100/mês:
Esta cláusula não se aplica ao arrependimento de 7 dias da seção 3.10, nem quando o cancelamento decorre de falha nossa ou de mudança destes Termos que você não aceite (seção 14).
7 dias para se arrepender. Como a contratação é feita pela internet, o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante a você desistir em até 7 dias corridos contados da contratação, com devolução integral do que tiver pago, sem precisar justificar. É só pedir pelo email do suporte.
Passado esse prazo, não há reembolso proporcional: o cancelamento vale para as cobranças futuras e o período já pago segue disponível até o fim. Entendemos que isso é justo porque o teste de 14 dias, sem cartão, vem antes de qualquer cobrança.
Se a cobrança for indevida — valor errado, cobrança duplicada, cobrança depois do cancelamento — devolvemos integralmente, sem discussão.
Se uma cobrança não for paga no vencimento, avisamos por email e a assinatura fica em atraso. Passados 15 dias, podemos suspender a criação de conteúdo novo, mantendo o acesso de leitura ao que já existe. Passados 60 dias, podemos encerrar a assinatura. Em qualquer momento, pagar a fatura em aberto restabelece o serviço.
Você pode subir de plano quando quiser; o limite de marcas e a cota de créditos passam a valer imediatamente. Descer de plano vale a partir do ciclo seguinte. Se o plano novo comportar menos marcas do que você tem ativas, você escolhe quais mantém antes da mudança.
Os valores podem ser reajustados no máximo uma vez por ano, avisando por email com 30 dias de antecedência. O reajuste nunca atinge um ciclo já contratado: quem está no anual mantém o valor até a 10ª cobrança.
Cancelar a assinatura não apaga nada. Sem plano ativo, a conta fica em só-leitura: você continua entrando, vendo e baixando tudo que produziu, sem gerar conteúdo novo. O que já foi publicado nas suas redes é seu e continua no ar, independentemente da INfluxo.
Para apagar de vez, existe o pedido de exclusão da conta dentro do app, confirmado com a sua senha: a conta é desativada na hora e os dados são eliminados em até 30 dias. É irreversível depois desse prazo — antes dele, dá para desistir falando com o suporte. Detalhes na Política de Privacidade e na página de exclusão de dados.
Podemos encerrar uma conta, com aviso, em caso de uso ilegal, fraude no pagamento, tentativa de burlar limites do plano, revenda do acesso a terceiros ou uso que ameace a estabilidade do serviço.
Para agendar e publicar, você conecta as suas próprias contas. A INfluxo não toma posse de nenhum perfil e você revoga o acesso quando quiser, pela própria plataforma conectada ou dentro do app.
Publicação automática depende das APIs de terceiros (Meta e afins), das permissões que eles concedem e das regras deles, que mudam sem nos consultar. Falha, atraso ou bloqueio causado por essas plataformas não é responsabilidade da INfluxo, embora a gente avise e ajude a contornar. Quando a publicação automática não está disponível para um canal, o app entrega a peça pronta para você publicar à mão.
O software é oferecido "como está", sem garantia de funcionamento ininterrupto. Fazemos manutenções e melhorias continuamente e avisamos com antecedência quando a parada for programada e relevante. Se houver indisponibilidade longa por culpa nossa, o período correspondente é compensado em dias de assinatura.
A INfluxo não toma posse dos seus perfis Instagram, Facebook ou contas comerciais. O modelo é parceria entre Business Managers:
| Dia do mês | Atividade |
|---|---|
| 25 | INfluxo entrega o roteiro do mês seguinte para aprovação do cliente |
| Até dia 7 | Cliente aprova o roteiro pelo portal "INfluxo Aprove" |
| Dias 8-10 | INfluxo gera os assets visuais (carrosséis, stories, capas) |
| Dia 11-12 | Cliente aprova os assets pelo portal |
| Dia 13 em diante | Publicação automatizada conforme calendário |
A INfluxo explicitamente não realiza:
Esta seção trata do serviço de agência. A assinatura do software segue a seção 3.
Definidos em Proposta Comercial específica de cada cliente. Em geral cobramos por ciclo mensal ou trimestral.
PIX, boleto bancário ou transferência. Detalhes na Proposta.
Pagamentos com mais de 15 dias de atraso suspendem a operação até regularização. Atraso superior a 60 dias enseja rescisão automática do contrato.
Reajuste anual pelo IPCA ou índice equivalente, comunicado com 30 dias de antecedência.
Você pode cancelar a qualquer momento mediante aviso por escrito (email serve) com 30 dias de antecedência. O ciclo mensal vigente é concluído normalmente.
Podemos rescindir o contrato com aviso prévio de 30 dias em qualquer caso, ou imediatamente em caso de descumprimento grave, atraso superior a 60 dias, conduta antiética ou que coloque em risco a reputação da agência.
Você mantém integralmente os seus perfis e tudo que foi publicado. Removemos imediatamente nosso acesso operacional. Em até 30 dias, eliminamos cópias operacionais.
Os roteiros, textos, imagens e assets visuais produzidos pela INfluxo são licenciados ao cliente em caráter perpétuo, mesmo após o término da parceria. O conteúdo que o assinante produz sozinho na plataforma segue a regra da seção 3.15: é dele.
O software INfluxo Social e tudo que o compõe — código, metodologia, modelos de arte, banco de hashtags, prompts e demais ferramentas — permanecem de propriedade exclusiva da INfluxo. A assinatura dá a você licença de uso enquanto ela estiver ativa, não a propriedade do sistema. Não é permitido copiar, revender, sublicenciar ou dar acesso da sua conta a terceiros fora da sua equipe.
A INfluxo pode utilizar exemplos de trabalhos realizados (sem identificação de pacientes/clientes finais protegidos) em portfólio, salvo manifestação contrária expressa do cliente em até 30 dias após o início da parceria.
Garantimos a entrega dos serviços contratados conforme proposta comercial, com qualidade compatível com o estado da arte do mercado e em conformidade com as normas regulatórias aplicáveis.
Em qualquer caso, a responsabilidade total da INfluxo perante o cliente fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 3 (três) meses anteriores ao evento causador do dano. No caso da assinatura do software, essa é também a base do cálculo.
O cliente médico é o responsável final pelo conteúdo publicado em seu perfil. No software, a revisão roda automaticamente em cada peça, mas a decisão de publicar é de quem opera a conta — vale o que está na seção 3.15.
O cliente advogado é o responsável final pelo conteúdo publicado em seu perfil. No software, vale a mesma regra da seção 3.15.
A INfluxo pode atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes são comunicadas por email aos clientes ativos com 30 dias de antecedência.
Se você não concordar com a mudança, pode cancelar antes de ela entrar em vigor, sem nenhuma cobrança adicional — inclusive sem a cobrança dos meses gratuitos prevista na seção 3.9.
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer dúvidas oriundas destes Termos.
Comercial, operacional, privacidade, conformidade, todos pelo email iza@influxo.site. Atendimento em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília).
