Você é dona dos seus dados. Esta página explica como excluir os dados que a INfluxo trata, incluindo a conexão com sua conta do Instagram. Para o detalhamento completo do tratamento, veja a Política de Privacidade.
Quando você conecta o Instagram à INfluxo, guardamos apenas um token de acesso da sua conta profissional, de forma isolada e criptografada, nunca sua senha. Para removê-lo a qualquer momento, você mesma:
Isso remove o registro da sua conexão (token, ID e nome de usuário do Instagram) da tabela de conexões. Nenhum dado do seu Instagram é retido após a desconexão.
Para excluir todos os dados associados à sua conta (marcas, brand kits, roteiros, artes geradas e a conta em si), o caminho mais rápido é pelo próprio aplicativo, você mesma:
Se você não tem mais acesso à conta (perdeu a senha, por exemplo), envie um email para iza@influxo.site com o assunto “Exclusão de Dados”, a partir do email cadastrado, que fazemos a exclusão por você.
Em qualquer um dos caminhos, concluímos a exclusão em até 30 dias. Dentro desse prazo dá para desistir falando com o suporte; depois dele é irreversível. Alguns dados de cobrança são retidos por obrigação fiscal, como explicado na seção 3.
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Conexão do Instagram (token, ID, @usuário) | Excluído imediatamente ao desconectar |
| Marcas, brand kits, roteiros e artes geradas | Excluídos na solicitação de exclusão da conta (até 30 dias) |
| Conta e credenciais de acesso | Excluídas na solicitação de exclusão da conta |
| Dados do cartão, Pix ou conta bancária | Nunca chegam até nós: ficam com o Asaas, o processador de pagamento |
| CPF/CNPJ do pagador e registro das transações da assinatura | Retidos por 5 anos após a última transação (obrigação fiscal legal), mesmo depois da exclusão da conta |
| Notas fiscais / registros contábeis | Retidos por 5 anos (obrigação fiscal legal) |
| Logs técnicos | Anonimizados / expiram em até 90 dias |
Os dados de cobrança sobrevivem à exclusão da conta porque a legislação fiscal nos obriga a comprovar o que foi cobrado e recebido. Nesse período eles ficam guardados só para essa finalidade e não são usados para contato ou marketing. O detalhamento está na seção 9.2 da Política de Privacidade.
Qualquer dúvida sobre exclusão ou tratamento de dados, fale com a Encarregada de Dados (DPO) da INfluxo: iza@influxo.site. Respondemos em até 15 dias úteis, conforme a LGPD.
